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居民文明乘梯意识提高,电梯投诉量同比降低

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居民文明乘梯意识提高,电梯投诉量同比降低

发布日期:2019-08-02 编辑:001 点击:

2019年上半年,武汉城市留言板电梯相关投诉共2790条。其中,电梯故障频发、物业对电梯管理不善、加装电梯无法落实、电梯停电、电梯内无信号、电动车违规上电梯等成为主要投诉原因。记者梳理时发现,市场监管部门已对95%的投诉进行回复并已妥善解决。

电梯维保人员对停运电梯进行检修

7月以来,武汉市进入夏季高温期,超过10万台住宅电梯迎来考验。记者观察到,近一个月来,武汉城市留言板关于电梯故障的投诉接近300条,去年同期投诉量为500条,同比有所下降。市场监管部门表示,为防止高温季节发生电器设备过热导致电梯不能正常运行,将监督电梯维保单位及时进行电梯检测与维护保养,确保市民安全乘梯。

武汉市电梯专业委员会主任黄凌燕认为,近年来城市居民文明乘梯意识有所提高,人为因素导致电梯故障事件减少,是今年夏季电梯整体故障率下降的原因之一。在市场监管部门的有效监管下,全市近400家电梯维保单位在日常管理、人员资质等方面越发完善,同时,针对武汉夏季持续高温,各电梯维保单位对电梯机房的检查将更加严密,要求电梯使用单位必须做到机房通风降温或者安装空调,防止电梯主机过热导致电梯停运。

近日,江夏区市场监管局青龙市场监管所接到辖区政和花园业主反映该小区一栋三单元电梯出现故障停运住在高层的业主无法上下楼要求监管人员去现场处理。

监管人员到达现场发现,一部电梯“卡”在23另一部突然停运正值下班高峰,很多业主在此焦急等侯。监管人员马上电话通知电梯维保单位要求片区维保负责人马上到现场抢修。20分钟不到维保人员驾车到达马上对停运的电梯检测。经检测停运原因是装修的业主将粉尘带入电梯光幕导致电梯轿门失灵,不能正常运行。经过20分钟的除尘维保电梯恢复正常运行及时解决了该单元业主的出行难题。

江夏区市场监管局相关负责人表示,正值夏季高温,电梯使用管理者要落实职责,保证电梯机房温度满足设备正常使用要求,应在电梯机房安装必要的通风降温设施等,全力保障市民安全、有效使用电梯。


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